Het onderstaande privacybeleid is van toepassing op alle diensten, transacties, overeenkomsten en sitebezoeken van en met De Verhaalservice, gevestigd en kantoorhoudende te 1024 PL Amsterdam, aan het adres Ilpverveldstraat 145, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 83005803.
Versie: december 2022
Wij respecteren de privacy van onze relaties en dragen er zorg voor dat vertrouwelijk door ons wordt omgegaan met de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. Hoe wij dit doen, welke persoonsgegeven wij van u verzamelen en voor welke doeleinden, kunt u in dit document lezen.
Privacy Verklaring
Het uitgangspunt van De Verhaalservice is dat u te allen tijde eigenaar blijft van uw gegevens. We verzamelen alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. In deze privacyverklaring staan onze minimumnormen, waarbij niet alleen rekening is gehouden met uw privacybelangen, maar ook met uw belang om uw schade te verhalen op een aansprakelijke partij. U kunt ons altijd verzoeken om de gegevens te verwijderen. Het verwijderen van gegevens kan in sommige gevallen van invloed zijn op de schadebehandeling. De gevolgen zullen wij altijd goed met u bespreken.
Doeleinden van gebruik
Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat De Verhaalservice in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens opslaat. De Verhaalservice gebruikt uw persoonsgegevens:
- Voor relatiebeheer, waaronder het opnemen van contact met u, indien u hierom verzoekt c.q. heeft verzocht;
- Voor de uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten;
- Voor het verlenen van toegang tot onze website;
- Voor het gebruik maken van functionaliteiten op onze website;
- Om advertenties te tonen en te meten met behulp van externe partijen;
- Voor het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website;
- Voor het bepalen van strategie en beleid;
- Zo nodig voor het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot De Verhaalservice, haar relaties en haar medewerkers.
Persoonsgegevens die wij verwerken
De verhaalservice verwerkt uw persoonsgegevens, omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bankrekeningnummer
- Huwelijkse staat/ gezinssamenstelling
- Werkgever
- Arbeidsgerelateerde gegevens
- Uitkerende instantie
- Sociale omstandigheden
- Opleiding
- Merk en type auto, kenteken
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
De Verhaalservice verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
- Gezondheid
- Medische informatie
- Gegevens van personen jonger dan 18 jaar (met toestemming ouder of voogd)
- Financiële gegevens
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
De Verhaalservice verwerkt uw persoonsgegevens om uw schade op de tegenpartij te kunnen verhalen. Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
Geautomatiseerde besluitvorming
De Verhaalservice neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
De Verhaalservice bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij bewaren uw gegevens in ieder geval zo lang als een dossier in behandeling is. Daarna zijn er drie mogelijke scenario’s:
- In het geval de persoonsgegevens staan in een dossier dat tegen finale kwijting gesloten is, vernietigen wij de gegevens tien jaar na het sluiten van het dossier. Dit in verband met onze verplichtingen om het dossier te bewaren zolang deze nog niet verjaard is.
- In het geval een dossier is gesloten zonder finale kwijting bewaren wij de persoonsgegevens voor een termijn van minimaal vijf jaar. Na deze termijn wordt beoordeeld of het noodzakelijk is om deze termijn te verlengen. Bijvoorbeeld omdat er nog steeds een kans is dat het dossier te zijner tijd moet worden heropend vanwege een toename van klachten. Wij maken deze beslissing altijd aan u kenbaar.
- Als het gaat om persoonsgegevens van personen die geen cliënt zijn of worden van De Verhaalservice dan bewaren wij de persoonsgegevens maximaal drie maanden.
Delen van persoonsgegevens met derden
De Verhaalservice deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. De De Verhaalservice verstrekt uw persoonsgegevens aan uw tegenpartij en/of (aansprakelijke) verzekeraars. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke toestemming. Daarnaast sluiten wij met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. De Verhaalservice blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Cookies
Op onze website worden cookies gebruikt om:
- Functionaliteiten van de website mogelijk te maken en om de website te beschermen (technische of functionele cookies);
- Het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website te verbeteren (analytische cookies);
Cookies zijn kleine informatiebestandjes, die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van uw device (waaronder een PC, tablet of smartphone). Dat gebeurt via de webbrowser op het device. De informatie die een cookie verkrijgt over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van De Verhaalservice of die van een derde partij.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door De Verhaalservice en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar schade@deverhaalservice.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.
De Verhaalservice wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
De Verhaalservice neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact op met ons via 085 – 00 479 49 of via schade@deverhaalservice.nl.